관리자 담판은 어떻게 이기는가?

고객 방문 작업은 마케팅 예술, 광고 홍보, 언어 표현이 일체의 종합 활동으로, 다원화 제품 주문량의 얼마나, 신품종 담배의 보급도, 제품 자체 흡인력, 광고의 침투력에 달려 있을 뿐만 아니라, 고객 지배인 언어의 표현 능력에 달려 있다.

이에 따라 대화의 기교를 파악하고 연설의 질을 높이는 것은 고객 지배인에게 필요한 것이다.

현재의 업무 모드에서, 유통한 교류를 실현하려면 자신의 대화 기교를 높이려면 대화의 방식과 특징을 파악해야 한다.

첫째, 대화 내용은 주도면밀하게 충실해야 한다.

이것은 담화의 선결 조건이다.

이는 고객 매니저가 상품을 판매할 때, 담배의 품종, 수량과 가격을 단순히 언급할 수 없고, 판매상품의 내재 지표를 알아야 하며, 상품의 장점 단점은 더욱 전면적이고 면밀하게 고객에게 상품을 소개해야 한다.

둘째, 대화 내용은 구체적으로 말해야 한다.

이는 남에게 신임하고 자신의 이미지를 수립하는 관건이다.

우선, 대화는 우물쭈물하지 말고, 어설프게 말하자면, 하나, 둘, 둘, 둘, 둘, 둘, 의미를 명확하게 말하여, 고객이 당신의 의도를 이해하게 하고, 고객이 당신의 뜻대로 일을 할 수 있습니다.

그 다음은 거짓을 꾸미지 말고 진실을 강구해야 한다.

사람됨이든 일을 하든지 진실을 다해야 진실을 얻을 수 있다.

셋째, 대화 방식은 간결하게 해야 한다.

유머러스한 대화는 고객을 끌어당기며 더 많은 화제를 끌어낼 수 있다.

유머러스한 대화는 대화의 분위기를 더욱 활기차게 할 수 있고, 우연한 논쟁이 있어도, 유머가 한 마디도 창백한 변명보다 낫다.

물론 유머는 자연스러운 것이고, 한 푼 이상은 능글맞고, 한 푼도 모자라 가식이 되는 것이며, 평소에는 자기 공부에 신경을 써야 하며, 다방면으로 섭렵을 하며, 자신의 대화의 함유량을 높여야 한다.

넷째, 대화 대상은 사람에 따라 다르다.

신분과 다른 성격을 가진 사람에게 다른 대화 방식과 전략을 취하는 것은 대화 목적을 실현하는 관건이다.

서비스 대상은 삼교구류, 무소유자, 그들의 성격적 특징을 파악하고, 그들의 지취를 잘 파악하고, "대증후약"이라는 의미에서 흥미를 느끼는 화제로 입수할 수 있는 중요한 절입점으로 대화 목적을 실현하도록 요구할 수 있다.

다섯째, 담화 결과는 언행일치해야 한다.

고객에게 쉽게 허락할 수는 없지만, 약속한 약속은 반드시 행동에 옮겨야 한다.

군자는 말을 어눌하게 하고 민첩하다. 약속을 하되 반드시 신용을 지켜야 한다.

한 번의 약속을 어기고 당신의 개인과 기업 전체의 신용을 훼손할 수도 있습니다.

어쨌든 고품질의 대화는 대화 목적을 실현하는 가장 중요한 조건이다.

담화의 기교를 파악하고 능숙히 운용하면 반공의 효과를 얻을 수 있다.

자신의 대화 기교를 높이면 자신의 업무 능력의 향상에 더욱 유리하고, 더 좋은 업무 수준으로 서비스 고객에게 더 효과적인 향상을 할 수 있으며, 더 효과적인 라이벌 고객과 회사의 거리를 높이고, 고객이 회사에 대한 충성도를 높일 수 있다.